私が実家に行っている間、次女が私のMacBookProでYoutubeばっか見るので、リモートロックかけたのですヨ。
そーしたら、次女、シリも知らん誤ったパスワードを何度も入力しましてね、Macにログインできなくなりました。
ログインできなくなった時の写メ撮るの忘れたよ・・
症状としましては
- 画面に「PINコードを入力してください」と表示されているのに、PINコードを入力するテキストボックス等が表示されない
- 「iPhoneを探す」でMacBookの初期化を試みるが「Macを消去」が非活性になっている
ちょっと違うけど、こんな感じ。
- Macを消去が、クリックできない。
- ロック解除のリンクを押すと、PINコードを確認する画面になる。
- サウンドを再生をクリックすると、一応、Macで再生できる。
MacBookの画面の電源ボタン、非活性でしたがクリックできたので、押してみる→再起動すると「60分後にPINコード入れろ」的なことを言われる。
AppleのサポートにWebから問い合わせ。シリアルコード入力したら、古いMacだからサポート外と言われる。
最近買ったばかりの、MacBookがあったので、そちらのシリアルコードで問い合わせ。
サポートに古いMacのシリアルコード聞かれたけど、快く対応してくださいました。が、解決せず。
後日、エスカレーション案件となり、手持ちのiPhoneにリモート操作で、ロックのかかったMacBookを見てもらう。
（iPhoneにリモートでカメラに繋げられて、ちょっとビビった）
テクニカルサポーター曰く、ファームウェアにロックかかっちゃっているとのことでした。
表参道のGenius Barへ持参することに・・・
先日、Mac〜高い〜でも欲しい〜 でイキオイで買ってしまいましたが、サポートが手厚くて、買ってよかったと思いました。
- Webからサポートを申し込むのに待ち時間を教えてくれる。そしてかけてきてくれる
２分と表示されていましたが、１分くらいでかかってきました。今日スタバのお問い合わせに電話したのですが、30分以上待たされた・・LINEサポートもけっこう繋がらない。
- サポートターさんの、一緒に解決しましょう感が嫌味なく伝わってくる
- 保留音がオシャレ（マイケルとか）
後日、表参道のGenius Barへ
普段私のお供をしてくれないムスコくん。Genius Barへいくと行ったら、行く行くー！絶対行くー！！とついてきました。
ゲームやりたい放題だもんねー。
で、購入時のレシート等が必要ということで、たまったまのたまったま、付いてきてくれたパパが過去の購入履歴をぉ持っていましたぁ〜（奇跡〜）
Genius Bar、ほぼ予約時間通りに呼ばれる。症状を確認後、Macをいったんお預け〜。
じゃんがらへ行く。
1時間後、Genius Barへ戻る。
無事にファームウエアのロックが外れました〜。
ということで
「PINコードを入力してください、と表示されているのに入力するところがナイ」という人は
購入履歴持参でGenius BarへGoですよ。
